تلفن ویپ :

تلفن تحت شبکه ویپ چیست ؟

تلفن تحت شبکه ویپ voip یا voice over ip یک روش ارتباطاتی مدرن و بروز است که امکان انتقال صدا ( و تصویر ) را از طریق شبکه های کامپیوتری را فراهم می‌کند. مرکز تلفن های ویپ دیر زمانی است به تجهیزات شبکه اضافه شده است .  این تکنولوژی ، با بهره‌گیری از پروتکل‌های شبکه‌ داده  ، توانسته جایگزینی برای مرکز تلفن‌های سانترال  قدیمی پاناسونیک شود و مزایای متعددی را همانند : تلفن گویا ، ضبط مکالمات ، تماس گیر خودکار ، شنود و … ارائه میدهد. در این بخش به معرفی تلفن ویپ، کاربردها، مزایا و تفاوت‌های آن با سیستم‌های سانترالهای سنتی مانند پاناسونیک می‌پردازیم. همچنین، نکات مهم در هنگام خرید تلفن ویپ، ویژگی‌های مراکز تلفن و نحوه اتصال این سیستم‌ها به شبکه بررسی خواهد شد.

به عبارت ساده تر ، تلفن ویپ یا تلفن تحت شبکه، گوشی تلفنی است که از طریق پروتکل‌های شبکه ارتباط صوتی را برقرار می‌کند. این تلفن ها به‌جای استفاده از خطوط تلفن آنالوگ یا دیجیتال سنتی، از اتصال شبکه‌ای (LAN یا اینترنت) برای ارسال و دریافت تماس‌ها بهره می‌برند. تلفن ویپ معمولاً به یک مرکز تلفن (PBX) متصل می‌شود که می‌تواند سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشد.

قیمت تلفن تحت شبکه و کاربردهای تلفن ویپ کجاست ؟

1. برقراری ارتباطات داخل سازمانی و بیرون سازمانی: تلفن‌های ویپ به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا تماس‌های داخلی و خارجی خود را به‌صورت متمرکز مدیریت کنند. این تلفن ها ، از ویژه گی های زیادی استفاده میکنند که در تلفن های عادی قابل دسترس نیستند . بطور ساده ، امکان شنود آنلاین که به منظور آموزش پرسنل استفاده میشود ، یکی از ساده ترین ویژه گی های تلفن ویپ می باشد .
2. کنفرانس‌های صوتی و تصویری: بسیاری از مدل‌های تلفن ویپ از قابلیت‌های پیشرفته مانند تماس تصویری و کنفرانس صوتی پشتیبانی می‌کنند. برای استفاده از این ویژه گی ، باید از مرکز تلفن های ویپ بهره برد و خود تلفن نیز همچین امکانی را محیا کند . در صورتی که دو طرف از تلفن های تصویری استفاده کنند ، می توانند همدیگر با دیده و با کنفرانس تصویری داشته باشند .
3. کار از راه دور:  در دوره سیاه همه گیری ویروس کرونا ، فرهنگ دور کاری ، شکل و معنای دیگری به خود گرفت . کرونا ، باعث شد که بسیاری از صاحبین مشاغل ، ترجیح دهند تا از روش دور کاری ، کارمندان خود را مدیریت کرده و پاسخ گوی مشتریان خود باشند . با استفاده از سیستم دور کاری ، کارمندان می‌توانند از هر نقطه‌ای که به اینترنت دسترسی دارند، به سیستم تلفنی شرکت متصل شوند. برای این منظور ، می توان از گوشی های تلفن فیزیکی و یا انواع سافت فون ها مانند زویپر و … استفاده کرد . این اپلیکشین ها ، به راحتی بر روی انواع موبایل های اندروید و اپل قابل نصب هستند و به راحتی به مراکز تلفن تحت شبکه متصل میشوند . با این ویژه گی ، شما نیاز نیست که همیشه در محل کار خود حاضر شوید و به راحتی می توانید در سفر ها و ماموریت های کاری ، به تماس های کاری خود پاسخ دهید . قیمت تلفن تحت شبکه ، ارتباط مستقیم با ویژه گی هایی دارد که شما طلب میکنید .
4. کاهش هزینه‌های ارتباطی:  با استفاده از روش دور کاری ، مرکز تلفن شما بر روی اینترنت رجیستر می شود و شما در سفر های کاری خارجی ، نیازی به تماس مستقیم با دفاتر خود در ایران نخواهید بود و انتقال صدا از طریق اینترنت به‌طور قابل‌توجهی هزینه تماس‌های راه دور و بین‌المللی را کاهش خواهد داد . در هنگام خرید تلفن ویپ باید به این ویژه گی کلیدی توجه وافری کنید .

تفاوت تلفن ویپ با تلفن‌های سانترال پاناسونیک چیست ؟

1. نحوه انتقال صدا: تلفن‌های پاناسونیک از خطوط آنالوگ و گاها دیجیتال برای انتقال صدا استفاده می‌کنند، درحالی‌که تلفن ویپ از خطوط شبکه و اینترنت استفاده میکند .
2. ویژه گی های پیشرفته روی تلفن ویپ: تلفن ویپ بر اساس مدلی که خریداری می کنید ، دارای ویژه گی های بسیاری است که از آن جمله می توان به نظیر ضبط مکالمات، صف تماس، گزارش‌گیری و یکپارچگی با نرم‌افزارهای CRM اشاره کرد . با اتصال تلفن تحت شبکه خود به Crm شرکت خود ، در هنگام تماس ، پاپ اپی بر روی لپ تاپ شما باز شده و اطلاعات مشتری را در اختیار شما قرار میدهد .
3. هزینه های پشتیبانی و نگهداری : سیستم‌های ویپ معمولاً هزینه‌های نگهداری کمتری نسبت به سانترال‌های سنتی دارند. از اصلی ترین دلایل آن هم می توان به توسعه راحت تر و مدیریت متمرکز آن اشاره نمود .
4. انعطاف‌پذیری: ویپ به‌راحتی قابل توسعه و ارتقاء است و می‌توان خطوط و امکانات جدیدی را بدون هزینه‌های اضافی به آن افزود. بطور مثال تجسم نمائید که می خواهیم تعداد خط تلفن شهری به سیستم اضافه کنیم و یا ظرفیت مرکز تلفن خود را افزایش دهیم ، این تغییرات در مرکز تلفن پاناسونیک یه فاجعه به تمام معنی خواهد بود که منجر به خرید مرکز تلفن جدید با هزینه بسیار گزاف خواهد بود در حالی که در سیستم ویپ ،در قیمت تلفن تحت شبکه  تاثیری نداشته و نیازی به خرید تلفن تحت شبکه و خرید تجهیزات شبکه جدید نخواهید داشت .

چرا به تلفن ویپ، تلفن تحت شبکه می‌گویند؟

دلیل اصلی این نام‌گذاری این است که تلفن‌های ویپ برای انتقال داده‌های صوتی از شبکه‌های کامپیوتری استفاده می‌کنند. زیر ساخت این شبکه‌ها می‌توانند یک شبکه داخلی (LAN) یا اینترنت باشند. به‌عبارت‌دیگر، صدا به پکت های شبکه تبدیل شده و از طریق شبکه به مقصد منتقل می‌شود. بله درست متوجه شده اید ، شما برای استفاده از تلفن تحت شبکه ، نیاز به راه اندازی شبکه خواهید داشت . این موضوع می تواند منجر به کابل کشی شبکه و یا استفاده از شبکه های بیسیم و تلفن بیسیم یالینک یا تجهیزات مشابه به آن داشته باشد .

ویژگی‌های برتر تلفن ویپ

1. پشتیبانی از پروتکل‌های SIP: تلفن‌های ویپ معمولاً از پروتکل استاندارد SIP برای ارتباطات استفاده می‌کنند.
2. کیفیت صدای HD: بسیاری از تلفن های ویپ کیفیت صدای بسیار بالایی ارائه می‌دهند.
3. اتصال آسان: این تلفن‌ها به‌راحتی از طریق کابل شبکه یا Wi-Fi به شبکه متصل می‌شوند ، یعنی نیازی به کابل کشی های معمول تلفن وجود ندارد و شما به راحتی از نکته ای می توانید به مرکز تلفن وصل شوید .
4. قابلیت اتصال به crm : به راحتی به سیستم مدیریت مشتریان مجموعه خود وصل شوید .
5. اقتصادی تر بودن: هزینه‌های نصب، نگهداری و تماس‌ها در مقایسه با سیستم‌های سنتی کمتر است و نیازی به خرید کارت های توسعه پاناسونیک نیست .

نکات مهم در خرید تلفن ویپ

هنگام خرید تلفن ویپ و اخذ قیمت تلفن تحت شبکه باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

انتخاب مرکز تلفن و خرید تلفن voip مناسب :

1. انتخاب مرکز تلفن نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری: مراکز تلفن ویپ می‌توانند نرم‌افزاری (مانند ایزابل و الستیکس) یا سخت‌افزاری (مانند مراکز تلفن گرند استریم و یا نیوراک) باشند.
2. قابلیت توسعه: امکان افزودن خطوط یا کاربران جدید با کمترین نیاز به خرید تلفن تحت شبکه و یا گیت وی ویپ .
3. پشتیبانی از پروتکل SIP: اطمینان از اینکه مرکز تلفن از پروتکل استاندارد SIP پشتیبانی می‌کند.
4. خدمات گارانتی و پس از فروش : خدمات گارانتی و داشتن تعمیرگاه مجهز برای تعمیر تلفن ویپ یکی از بزرگترین محاسن یک شرکت به عنوان فروشنده تجهیزات تلفن می باشد .

امکانات مرکز تلفن ویپ :

موضوعی که تاثیر بسیار زیادی در هنگام خرید تلفن voip و اخذ قیمت تلفن voipدارد و شما باید به درستی به آن اشراف داشته باشید ، امکانات فعلی و قابل افزایش به مرکز تلفن ویپ تان در آینده هست که می تواند موارد زیر باشد :

1. ضبط مکالمات:  تمامی مکالمات روی سانترال ، ضبط میشوند
2. صف تماس:  عموما ، تعداد اپراتور ها بصورت مثال ، در بخش فروش شرکت ها ، کمتر از تعداد خطوط تلفن شرکت هست ، بنابرین در صورتیکه تعداد تماس های وارده بیشتر از تعداد اپراتور ها و تلفن voip باشد ، تعداد از تماس گیرندگان به صف منتقل می شوند تا بعد از ازاد شدن اولین اپراتور ، به اولین فرد متصل شوند .
3. گزارش‌گیری:های روزانه ارائه گزارش‌های جامع از تماس‌های ورودی و خروجی شرکت . این مضوع در بخش های از سازمان مانند بخش فروش سازمان ها ، بسیار مهم است .

ویژه گی های سخت افزاری گوشی تلفن ویپ:

1. تعداد لاین ها یا اکانت ها : تلفن‌های ویپ معمولاً از 1 تا 16 اکانت را پشتیبانی می‌کنند.
2. ویژگی‌های تخصصی: نظیر صفحه‌نمایش لمسی، تماس تصویری و کیفیت صدای HD.
3. نوع اتصال: پشتیبانی از اتصال شبکه کابلی یا بی‌سیم شبکه وای فای و یا دکت .

مفهوم لاین یا اکانت SIP چیست؟

لاین یا اکانت SIP به هر یک از کانال‌های ارتباطی گفته می‌شود که یک تلفن voip می‌تواند مدیریت کند. برای مثال، یک تلفن ویپ 4 لاین می‌تواند چهار تماس همزمان را برقرار یا دریافت کند. هر لاین معمولاً به یک اکانت SIP در مرکز تلفن متصل می‌شود.  در این حالت ، یک نفر می تواند در آن واحد با 4 نفر صحبت کند ( پشت خطی داشته باشد )

خرید تلفن تحت شبکه :

انواع گوشی‌های ویپ که باید در هنگام خرید تلفن تحت شبکه باید به آن توجه کنید :

1. تلفن های ویپ رده کارمندی: گوشی‌های ساده با امکانات محدود و مناسب برای کارمندان رده پایین سازمان .
2. گوشی تلفن تحت شبکه رده کارشناسی: گوشی‌هایی با امکانات بیشتر نظیر چندین لاین و کیفیت صدای بالاتر که عموما دو لاین را ساپورت میکنند .
3. تلفن voip رده مدیریتی: گوشی‌های پیشرفته با قابلیت تماس تصویری و نمایشگر بزرگتر و رنگی برای مدیران میانی و ارشد سازمانی که نیاز به کنفرانس صوتی و تصویری دارند .
4. گوشی تصویری: تلفن‌هایی با دوربین داخلی و قابلیت کنفرانس تصویری . در بسیاری از این تیپ گوشی ها ، گوشی ویپ خود شامل دوربین نبوده و بعدا اضافه میشود .
5. تلفن بیسیم: گوشی‌هایی که از فناوری Dect یا wifi برای اتصال استفاده می‌کنند.

تفاوت مراکز تلفن اپن سورس و تجاری که باید تلفن های تحت شبکه را در آنها رجیستر کنید :

مراکز تلفن اپن سورس:

1. نرم‌افزارهایی مانند ایزابل و الستیکس: رایگان و قابل شخصی‌سازی  هستند . این مراکز خود هستند اما دارای باگ های بسیاری می باشند .
2. توسعه راحت : مناسب برای سازمان‌هایی که نیاز به تنظیمات خاص دارند.
3. هزینه بسیار کمتر فقط هزینه سخت‌افزار و نگهداری پرداخت می‌شود.

مراکز تلفن تجاری:

1. سیسکو و CUCM: امکانات گسترده‌تر و پشتیبانی بسیار حرفه ای .
2. امنیت بالا:  این مراکز بشدت توسط مراکز تولید کننده کنترل و به روز رسانی می شوند ،بنابرین مناسب برای سازمان‌های بزرگ و حساس هستند تا امنیت بالایی داشته باشند .
3. هزینه بیشتر: شامل هزینه لایسنس و پشتیبانی زیادی هستند . شما در هنگام خرید تلفن تحت شبکه به این موضوع دقت کنید

تفاوت مراکز تلفن نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در یک نگاه در هنگام خرید تلفن ویپ :

• سانترال نرم‌افزاری:
  • نصب و راه اندازی روی سرور شرکت
  • هزینه کم.
  • نیاز به سواد فنی و نیروی متخصص دارد .
• سخت‌افزاری:
  • دستگاه‌هایی فیزیکی آماده نصب و راه اندازی که در بازار وجود دارند .
  • نصب و راه‌اندازی آسان‌تر.
  • قیمت بیشتر ، اما جان سخت تر .

به چه روش هایی تلفن voip  به شبکه وصل میشود  ؟

1. با کابل شبکه : از طریق کابل شبکه به سوئیچ متصل می‌شوند.
2. اتصال بی‌سیم: برخی از مدل‌ها از  وای فای پشتیبانی می‌کنند.

پورت های شبکه بر روی تلفن ویپ (سوئیچ داخلی روی تلفن ویپ)

بسیاری از تلفن‌های ویپ دارای سوئیچ داخلی هستند که امکان اتصال یک دستگاه اضافی (مانند کامپیوتر) را به همان پورت شبکه فراهم می‌کند. این ویژگی به صرفه‌جویی در کابل‌کشی کمک می‌کند. شما باید در هنگان خرید مرکز تلفن و خرید تلفن ویپ به این موضوع نگاه ویژه ای بکنید چون در هزینه های شما بشدت تاثیر دارد .

تفاوت سرعت پورت‌های گیگابیت اترنت و مگابیت اترنت در پشت تلفن های ویپ :

1. مگابیت اترنت:
   • سرعت 100 مگابیت بر ثانیه مناسب شرکت های کوچک
2. گیگابیت اترنت:
   • سرعت 1 گیگابیت بر ثانیه مناسب برای شرکت های متوسط و بزرگ  .

بزرگترین شرکت‌های تولیدکننده گوشی تلفن voip در دنیا کدام شرکت ها هستند :

1. Cisco: یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تولیدکننده تجهیزات شبکه و تلفن‌های ویپ سیسکو با کیفیت بالا.
2. Yealink:  تلفن های یالینک برندی چینی و بسیرا معروف و معتبر که تلفن‌های ویپ با طراحی مدرن و امکانات متنوع ارائه می‌دهد.
3. Grandstream: تلفن گرند استریم ، تلفن هایی اقتصادی و مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط.
4. Poly (Plantronics + Polycom): شناخته شده برای تلفن‌های مدیریتی و حرفه‌ای.
5. Avaya: تولیدکننده‌ای با تمرکز بر سیستم‌های ارتباطی یکپارچه و تلفن‌های ویپ پیشرفته این تلفن ها لایسنسی هستند و در ایران خواهانی ندارند
6. Fanvil: ارائه‌دهنده گوشی‌های اقتصادی و باکیفیت و رنگی .
7. Snom: یکی از برندهای قدیمی و قابل‌اعتماد در بازار تلفن‌های ویپ

نحوه استفاده از تلفن‌های کنفرانسی و تصویری در هنگام خرید تلفن voip :

تلفن‌های کنفرانسی:

1. اتصال به شبکه: تلفن کنفرانسی باید به شبکه داخلی یا اینترنت شرکت شما وصل شومد .
2. کیفیت صدا: این دستگاه‌ها معمولاً به میکروفون‌های چند جهته و اسپیکرهای قوی مجهز هستند تا صدای تمام شرکت‌کنندگان را با کیفیت بالا منتقل کنند. عموما تلفن های کنفرانسی ، بشکل ستاره ای تولید و در اتاق های کنفرانس قابل دیدن هستند .

تلفن‌های تصویری:

1. وصل کردن دوربین:  در هنگام خرید تلفن ویپ تصویری ، عموما باید دوربین را جداگانه بخرید و دوربین دستگاه باید به‌درستی تنظیم شود.
2. اتصال به نت: مشابه تلفن‌های کنفرانسی، این دستگاه‌ها نیز از طریق شبکه به مرکز تلفن متصل می‌شوند.
3. کیفیت تصویر: برای بهبود تجربه تماس تصویری، از اینترنت خوب  J ایران عزیز استفاده کنید .

چه کدک های در تلفن های تحت شبکه استفاده می شوند  ؟

کدک‌های صوتی مورد استفاده :

1. G.711: کیفیت صدای بالا و استفاده رایج در تلفن‌های ویپ.
2. G.729: فشرده‌سازی صدا برای استفاده در شبکه‌هایی با پهنای باند محدود.

کدک‌های تصویری مورد نیاز برای کنفرنس های تصویری :

1. H.264: کدک استاندارد برای فشرده‌سازی ویدئو با کیفیت بالا.
2. H.265 (HEVC): نسخه پیشرفته‌تر H.264 با فشرده‌سازی بهتر.

تفاوت پروتکل‌های SIP و RTP 

1. SIP (Session Initiation Protocol):
   • وظیفه ایجاد، مدیریت و خاتمه جلسات ارتباطی را دارد و به‌عنوان پروتکل سیگنالینگ استفاده می‌شود.
2. RTP (Real-time Transport Protocol):
   • کیفیت انتقال داده‌ها را تضمین می‌کند و پکت ها را منتقل میکند .

نت کردن (NAT) مودم در هنگام تماس های اینترنتی چگونه است ؟

برای برقراری تماس‌های اینترنتی، باید اول از همه ، آی پی استاتیک بخرید و بعد از آن باید  پورت‌های زیر باید روی مودم باز کیند ، این کار از عهده شما خارج است و می تواند هرگونه اشتباه در این کار باعث هک شدن خط تلفن های شما شود . پورت های زیر را باید مدیر شبکه شما باز کند :

1. پروتکل SIP: پورت 5060 و 5061.
2. پروتکل RTP: معمولاً از پورت 10000 تا 20000 برای انتقال داده‌های صوتی و تصویری استفاده می‌شود.

خرید و قیمت تلفن ویپ

لطفا به جهت خرید و اخذ قیمت تلفن ویپ با همکاران بخش فروش ما در ارتباط باشید . لازم به ذکر است که یکی از مهمترین مواردی که در این خصوص باید به آن در هنگام اخذ قیمت تلفن تحت شبکه باید به آن توجه کنید ، مدت زمان گارانتی می باشد . شما می توانید تلفن ویپ را با قیمت پایین تر بخرید بشرطی که بدون گارانتی خرید کنید .

قیمت تلفن voip به چه موارد بستگی دارد ؟

1-  نوع گارانتی 

2- مدت زمان گارانتی