تعمیرات IP Phone | تعمیر تلفن ویپ یالینک، گرنداستریم، سیسکو و اسنوم

چندین سال است که استفاده از تلفن ویپ در سازمان های کوچک و بزرگ بسیار فراگیر شده است . همزمان با فراگیر شدن این تلفن های اداری ، جلوگیری از خرابی های آنها ، ناگزیر است . این تلفن ها دارای کیفیت های بسیار خوبی هستند و لیکن برخی از قطعات آنها مانند پورت های شبکه ، دکمه های قطع کن و دکمه های شماره گیری در آنها حساس می باشند و عموما حساس ترین قطعات این دستگاه ها می باشند  . همچنین تنظیمات نرم افزاری و نحوه رجیستر کردن این تلفن ها در عملکرد این تلفن ها تاثیر بسیار زیادی دارد .

“آی تی شبکه” همزمان با واردات ، توزیع و نصب و راه اندازی پروژه های شبکه و ویپ ، خدمات فنی و تعمیر تلفن ویپ را نیز طی 10 ساله گذشته انجام داده و خدمات گارانتی های این محصولات را در زمان بروز خرابی عهده دار است . خدمات ما شامل : تعمیر تلفن یالینک ، تعمیر تلفن سیسکو ، تعمیر تلفن گرند استریم ، اسنام و ..  است و شما می توانید با بخش فنی ما به شماره تماس  : 62999231-021  داخلی 203 ، تماس حاصل نموده و برای تعمیر تلفن voip خود اقدام نمائید .

تعمیرات آی پی فون

بر اساس تجربه بیست سال اخیر ما در مرکز تعمیرات تخصصی ip phone مجموعه آی تی شبکه ، عمده ترین مشکلاتی که یک تلفن ip با آنها مواجه شده و نیاز به تعمیر تخصص  دارد ، عبارتند از :

• • آی پی فون روشن نمی‌شود .
  • موقع بوت شدن ، گوشی روی لوگو می‌ماند و هنگ میکند .
  • ریست مداوم ، فریمور دستگاه به مشکل خورده و مدام ریست میشود .
  • صدای یکطرفه است و صدای طرف مقابل را ندارید و یا بر عکس .
  • اسپیکر یک طرفه .
  • صدای ویز ویز روی تلفن یا اسپیکر ها.
  • PoE ورودی مشکل دارد .
  • قطع کن روی ip phone خراب شده و درست عمل نمیکند .
  • LCD سفید شده و چیزی نمایش نمیدهد .
  • بخشی از نمایشگر سیاه شده و یا نمایشگر شکسته .
  • تلفن بدرستی روی پایه شارژ ، شارژ نمیشود (تلفن های بیسیم ).
  • صفحه کلید ip phone از کار افتاده و یا دکمه ها سفت شده اند .
  • فریمور دستگاه خراب شده و عملا گوشی کار نمی کند .
  • رمز وب ادمین گوشی فراموش شده و یا تغییر کرده .
  • پورت شبکه تلفن تحت شبکه شکسته یا پین ها کج شده است .
  • آداپتور دستگاه شارژ نیمکند و یا سوخته است .
  • پایه تلفن ip phone شکسته و نیاز به تعویض یا تعمیر دارد .

فرآیند تعمیر در تعمیرگاه آی تی شبکه 

فرایند تعمیر تلفن ip در مجموعه آی تی شبکه به ترییب زیر است :

1- هماهنگی ارسال تلفن و دریافت قبض رسید انبار از ما : با شماره تلفن 62999231 -021 داخلی 203 تماس بگیرید و برای ارسال کالا هماهنگی بفرمائید .

2- لطفا هنگام ارسال کالا ، دقت بفرمائید که اول از همه مشکل دستگاه را بدقت بر روی دستگاه یادداشت کنید تا فرایند تعمیر تلفن ip شما خیلی زود تمام شود و اینکه یه شماره موبایل از نفر فنی شرکت که مشرف به پاسخ گوی به سوالاتی از قبیل مشکلات و دلایل ارسال تلفن به تعمیرگاه برای تعمیر هست را روی برگه کاغذی یادداشت نموده و الصاق کنید .

3- بعد از تحویل دستگاه به ما ، یک قبض وصول انبار برای شما صادر میشود . لطفا قبض را تا انتهای پروسه تعمیر تلفن ip و عودت کالا باید پیش خود نگهداری کنید . توجه بفرمائید که بدون این قبض ما هیچ دستگاهی به شما عودت نخواهیم داد .

4- بعد از بررسی دستگاه نزد تکنسین های ما ، هزینه تعمیر دستگاه به شما اعلام میشود .

5- بعد از تایید هزینه ها ، دستگاه شما تعمیر شده و به مدت حداقل 48 ساعت در لابراتور ما و در محیط واقعی تست میشود .

6- بعد از پاس کردن تمامی تست ها با شما برای عودت دستگاه تماس میگیریم .

7- پروسه تعمیر تلفن ip شما حداکثر می تواند 2 هفته طول بکشد.

چرا آی تی شبکه

چرا باید برای تعمیرات آی پی فون خود از مرکز تعمیرات تخصصی ip phone ما استفاده کنید : 

1- پیشرفته ترین مرکز تعمیرات تخصصی ip phone در تهران و ایران .

2- تعمیرات آی پی فون در کوتاه ترین زمان ممکنه .

3- تعمیر ip phone با هزینه های اقتصادی بطوریکه هزینه زیادی تحمیل نکند .

4- واردات قطعات یدکی مستقیم از چین و بهای اندک تعویض قطعات هنگام تعمیر ip phone .

5- وجود مهندسین خبره .

6- وجود تجهیزات پیشرفته بابت : پروگرام کردن فریمور تلفن آی پی  ، تعمیر Flash ، تعویض CPU ، تعمیر تغذیه ، تعویض پورت های شبکه و لن  و…

7- دسترسی راحت به ما

تعمیر تلفن Yealink

تلفن‌ یالینک معمولاً به دلیل استفاده از فریمور های قدیمی، اشکالات بروز کرده در خصوص عدم امکان دیدن سیپ سرور و خرابی قطعات سخت‌افزاری مانند صفحه‌کلید یا نمایشگر دچار مشکل می‌شوند. برخی از مشتریان ما گزارش داده‌اند که این دستگاه‌ها گاهی در دریافت تماس دچار تأخیر می‌شوند یا تماس‌های ورودی به درستی نمایش داده نمی‌شود. برای رفع این مشکلات، اول از همه ، توصیه می‌کنیم اتصالات شبکه را بررسی کنید ، فریمور دستگاه را به‌روزرسانی کرده (تعمیر تلفن یالینک فقط توسط کارشناس خبره کار ) و تنظیمات سیپ را بازبینی کنید و در صورت خرابی سخت‌افزاری، دستگاه را برای تعمیر برای ما با هماهنگی قبلی ارسال کنید.

تعمیر تلفن Grandstream

در تلفن‌ گرنداستریم مشکلاتی مانند اکو در تماس‌ها، قطع و وصل شدن مکالمات و عدم اتصال به سرور سیپ از عمده ترین مشکلات مراجعه تلفن های گرند استریم به ما هست . این مشکلات معمولاً به دلیل تنظیمات نادرست سرور سیپ ، ناسازگاری با برخی از پروتکل‌های امنیتی و تأخیر در پردازش صدا رخ می‌دهند. بر سااس تجربه ما ،  استفاده از کدک‌های درست مانند G.722، بررسی مشکلات شبکه و کابل‌کشی و ریست تو فکتوری مجدد دستگاه، معمولاً این مشکلات را برطرف می‌کند و توجه کنید که تعمیر تلفن گرند استریم ، تا ده روز زمانبر خواهد بود .

تعمیر تلفن polycom

مراجعین به ما با تلفن‌های پلیکام اغلب از مشکلاتی مانند نویز در صدا، قطع تماس‌های ورودی در هنگام مکالمه و عملکرد دکمه‌های فیزیکی شکایت دارند. این ایرادات معمولاً به دلیل خرابی میکروفون یا بلندگو، تنظیمات نادرست سیپ و مشکلات فریمور ایجاد می‌شوند.

تعمیر تلفن Snom

مشتریان ما مشکلات تلفن‌های اسنام را اختلال در نمایش کالر آیدی ، قطعی تماس‌های وارده  و تأخیر در دریافت تماس‌ها گزارش میدهند . این مشکلات معمولاً به ناسازگاری‌های فریمور، پیکربندی نادرست سیپ و ضعف در پشتیبانی از برخی کدک‌های صوتی به روز مرتبط است . ما به شما بروز رسانی فریمور توسط خودتان را اکیدا پیشنهاد نمیکنیم (تعمیر تلفن اسنوم یک کار فنی می باشد) .

تعمیر تلفن سیسکو

تلفن‌ سیسکو بدلیل داشتن تنظیمات سخت تر و حرفه ای تر ، بیشترین شاکیان در بین تلفن های تحت شبکه را دارند در عین حال همگی این کاربران ، از کیفیت بسیار بالای ساخت  بدنه و صدای دریافتی ، اظهار رضایت میکنند .  گوشی های سیسکو ، عموما از رابط کاربری وب پشتیبانی نمی کنند و باید توسط متخصص کار ، فایل xml بر روی دستگاه اپلود شود که کاری نسبتا سخت است و صرفا توسط کارشناس فنی انجام می پذیرد . توصیه می‌کنیم که کاربران از سرورهای TFTP برای نصب به‌روزرسانی‌ها استفاده کرده، تنظیمات QoS را فعال کنند و از تجهیزات شبکه با کیفیت بالا بهره ببرند تا از تداخلات احتمالی جلوگیری شود.

مشکلات رایج تلفن ip  که با آنها مواجه است :

عمده دلایل خرابی تلفن‌ ویپ؟

فرسودگی سخت‌افزاری، فریمور قدیمی و تنظیمات نرم افزای ، بیشترین امار اعلامی مشتریان ما هستند .

رفع مشکل افت کیفیت صدا در تماس‌های ویپ ؟

 مشکلات jitter و packet loss از اصلی ترین مشکلات موجود می باشند  بهتر است تنظیمات QoS را بهینه‌سازی کنید و فریمور دستگاه را به‌روز کنید . توصیه میشود در صورتیکه شما فرد متخصصی نیستید از این کار اجتناب کنید .

رایج ترین مشکلات تلفن‌ ویپ؟

نوسانات و ناپایداری شبکه می‌تواند باعث افزایش تاخیر و نوسانات (jitter) شده و کیفیت تماس های شما را کاهش دهد . اول از همه ، سعی کنید از محکم بودن سر سوکت کابل شبکه خود مطمین شوید . برای این منظور ، با جابجا کردن  گوشی تلفن خود ، چک کنید آیا علامت قطع بودن شبکه بر روی گوشی شما نمایان میشود یا نه ؟ در صورت قطعی شبکه ، پچ کورد شبکه خود را تعویض نمائید .

نحوه پیکربندی صحیح تلفن‌ ویپ؟

بسته به نوع مرکز تلفن خود ( ایزابل ، الستیکس ، free bpx و یا مراکز تلفن تجاری مانند CUCM ) این موضوع می تواند متفاوت باشد ، اما بصورت کلی می توان گفت ، پیکربندی صحیح شامل تنظیم VLAN، پارامترهای QoS و تنظیمات دقیق SIP می‌باشد تا تداخل و مشکلات ارتباطی به حداقل برسد

مشکلات رایج تلفن yealink :

1- علل رایج خرابی تلفن‌های یالینک چیست؟

خرابی‌های رایج ناشی از فرسودگی سخت‌افزاری و فریمور قدیمی بیشترین دلایل مراجعه مشتریان هستند .

2- رفع مشکل عدم برقراری تماس در تلفن‌های یالینک؟

اول از همه کابل شبکه را چک کنید تا سالم باشد سپس اکانت سیسپ را بررسی کنید تا یوزر و پسورد خود را بدرستی وارد کرده باشید و یا اینکه به تنظیمات کارخانه ای برنگشته باشد . در صورت عدم پاسخ گویی مراحل قبل ، گوشی خود را ریست تو فکتور کنید . برای ریست تو فکتوری کردن ، در صورتیکه که پسورد گوشی یالینک خود را نمی دانید : دکمه اسپیکر را در حالی که فشار میدهید ، جریان برق ورودی ( توسط کابل شبکه و یا اداپتور برق ) را قطع و وصل کنید و منتظر صفحه آبی رنگ باشید ، پسورد جدید را وارد کنید و منتظر تکمیل شدن فرایند ریست باشید . مجددا تنظیمات شبکه و  سیپ را وارد کنید .

3- آیا به‌روزرسانی نرم‌افزاری می‌تواند عملکرد تلفن‌های یالینک را بهبود بخشد؟

شرکت یالینک بصورت دوره ای و با کشف باگ های اعلامی مشتریان ، مشکلات نرم افزاری و یا سخت افزاری را با بروز رسانی های مدام حل و فصل میکند ، بنابرین استفاده از نسخه های بروز نرم افزاری تاثیر زیادی بر روی کیفیت تلفن یالینک شما خواهد داشت و در این فرایند فقط توجه نمائید ، چنانکه شما فردی متخصص نیستید از بروز رسانی این گوشی ها بشدت خودداری کنید که باعث لاک شدن و غیر قابل استفاده شدن این گوشی ها توسط شما خواهد شد .

مشکلات رایج تلفن‌ گرند استریم :

1- علل اصلی اختلال در تلفن‌های گرند استریم ؟

مشکلات فریمور، تنظیمات نادرست شبکه یا خرابی‌های فیزیکی بیشترین مشکلات روزانه مشتریان و مراجعین ما هستند .

2- رفع مشکل قطعی تماس در تلفن‌های گرند استریم ؟

تنظیم صحیح اکانت سیپ و استفاده از QoS برای بهبود کیفیت تماس ضروری است.

3 – تأثیر تنظیمات نرم‌افزاری بر کیفیت تماس در تلفن‌های گرند استریم ؟

بله شرکت گرند استریم با اطلاع از باگ های اعلامی مشتریان ، فریمور های جدید را در دسترس قرار میدهد و شما می توانید با دریافت آنها ، دستگاه خود را بروز کنید . لازم بذکر است که بروز رسانی فریمور کاری تخصصی است و شما نباید بدون داشتن دانش فنی به این کار مبادرت کنید .

4- حل مشکلات مربوط به پیکربندی شبکه در تلفن‌های گرند استریم ؟

قبل از همه ، کانکشن شبکه را بررسی کنید که آیا وصل است یا نه ، دقت کنید که پچ کورد شبکه شما سالم باشد ، سپس تنظیمات VLAN را طبق تنظیمات سوئیچ خود ست نمائید . در صورتیکه گوشی شما آی پی خود را از دست داده ، سرور dhcp را بررسی کنید که آیا در دسترس می باشد یا نه ؟ اگر مشکلات پا بر جا بود با همکاران فنی ما برای تعمیر صحبت کنید .

مشکلات رایج تلفن پلیکام :

1 – مشکلات متداول در تلفن‌ پلیکام ؟

مشکلات متداول شامل نقص در نمایشگر و مشکلات اتصال شبکه است.

2- تشخیص مشکل عدم پاسخگویی تلفن‌های پلیکام ؟

توصیه می‌شود وضعیت پچ کورد شبکه و اتصال شبکه و تنظیمات سیپ و سلامت سخت‌افزار را برسی کنید .

3- تاثیر شبکه در عملکرد تلفن‌های پلیکام ؟

استفاده از پچ کورد های بی کیفیت تاثیر منفی زیادی دارد

4- بهبود کیفیت صدای تلفن‌های پلیکام ؟

 تنظیمات  درست شبکه و به‌روزرسانی فریمور توسط کارشناسان فنی باعث بهبود کیفیت صدای تلفن پلیکام میشود .

مشکلات رایج تلفن‌ Cisco

1- علل اصلی خرابی تلفن‌های سیسکو ؟

مشکلات شامل خطاهای نرم‌افزاری، تنظیمات اشتباه شبکه و خرابی‌های سخت‌افزاری مانند خرابی دکمه‌ها یا بلندگوها ، بیشترین تجربیات مشتریان را تشکیل میدهد .

2- رفع خطاهای نرم‌افزاری تلفن‌های سیسکو ؟

بررسی پیام های خطا و در صورت نیاز بروز رسانی فریمور صرفا توسط کارشناس فن تلفن های سیسکو امکان پذیر است . تلفن های سیسکو برای نصب و راه اندازی ، حتما نیاز به حضور متخصص اهل فن هستند .

3- تاثیر ارتباط شبکه در تلفن‌های سیسکو ؟

مهم ترین و کلیدی ترین عنصر در حفظ دردسترس بوذن تلفن های سیسکو ، این است که سرور dhcp و سرور tftp همیشه توسط تلفن سیسکو در دسترس باشند وگرنه با مشکل زیادی مواجه خواهید شد .

4- نحوه به‌روزرسانی فریمور در تلفن‌های سیسکو ا؟

این کار توسط اپلود فایل xml و توسط tftp سرور انجام میشود ، اگر شما فردی فنی نیستید لطفا ابدا به گوشی های سیسکو دست نزنید .

مشکلات رایج تلفن های IP

1- چگونه می‌توان مشکلات ارتباطی تلفن‌های VoIP ؟

بررسی پهنای باند شبکه، نویز و تداخل در شبکه و ثبت‌ درست  اکانت سیپ و بهینه‌سازی تنظیمات QoS از اقدامات ضروری برای رفع سریع مشکلات است

2- نحوه پیشگیری از خرابی تلفن‌های VoIP ؟

به‌روزرسانی منظم فریمور های دریافتی از شرکت تولید کننده  توسط کارشنان خبره فنی و پیکربندی صحیح شبکه و اقدامات نگهداری دوره‌ای از موثرترین خدمات برای جلوگیری از خرابی ها میباشند .

3- آیا استفاده از تجهیزات جانبی مانند هدست و میکروفن تأثیری بر کیفیت تماس دارد؟

بله ، استفاده از تجهیزات جانبی با کیفیت می‌تواند وضوح و کیفیت صدا را بهبود بخشد.

 

پرسش های پر تکرار شما ( FAQ) :

لطفا برای دریافت پاسخ سوالات خود در خصوص تعمیر تلفن ویپ ، مشکلات خود را کامنت کنید تا کارشناسان فنی این شرکت آنها را پاسخ دهند  و همچین سایر بازدید کنندگان ، بتوانند از راه کار ها و تجربیات مشترک شما در خصوص تلفن های ویپ برای رفع عیب استفاده کنند . پاسخ های کوتاه به سوالات پر تکرار شما:

1 . آیا تعمیر تلفن‌های IP از خرید دستگاه جدید به‌صرفه‌تر است؟

قطعا بله و اگر فاقد توجیه باشد ، همان اول کار اعلام میکنیم به شما .

2 . چه برندهایی را تعمیر می‌کنید؟

تلفن‌های اسنوم ، یالینک ، گرند استریم ، یستار ، نیوراک ، سیسکو ، پلیکام  در مرکز تعمیرات آی تی شبکه پذیرش می‌شوند.

3 . چه مشکلاتی در تلفن‌های IP قابل تعمیره؟

عموما بر پایه تجریه ما : مشکلاتی مانند روشن نشدن دستگاه، ریبوت شدن، خرابی پورت شبکه، مشکل PoE، خرابی نمایشگر، مشکلات صدا، خرابی برد و بسیاری از ایرادات سخت‌افزاری قابل تعمیر هستند.

4. اگر تلفن روی لوگو تلفن گیر کنه، قابل تعمیره؟

بله. قابل تعمیر است و مشکل از فلش و یا فریمور هست که عموما دلیل بروز این مشکل نوسان برق هست .

5 . آیا مشکل روشن نشدن تلفن ip قابل تعمیر است؟

عموما بله ، برد تغذیه تعمیر و یا در صورت عدم تعمیر تعویض میشود . این مشکل عموما به خاطر نوسان برق هست .

6- آیا قبل از تعمیر هزینه اعلام می‌شه؟

قطعا بله میگوییم به شما قبل از هر کاری و اگر فاقد توجیه باشد به شما عودت میدیم .

7 . تعمیر تلفن Yealink چقدر زمان می‌برد؟

اگه مشکل نرم افزاری باشد حداکثر 5 روز و اگر سخت افزاری باشه و قطعا داشته باشیم ، نهایتا 2 هفته .

8 – آیا تلفن‌های آب‌خورده  به هر دلیل هم میشه تعمیرش کرد ؟

نیاز به بررسی دستگاه دارد ، شانس تعمیر وجود دارد .

9. آیا اطلاعات و تنظیمات تلفن بعد از تعمیر حفظ می‌شود؟

عموما کانفیگ دستگاه را دستکاری نمیکنیم مگر مشکل فریمور داشته باشد که قطعا کانفیگ شما میپرد .

10. آیا تعمیرات شامل ضمانت هستند؟

بله، 10 روز فرصت تست به شرط عدم دریافت نوسان برق . نوسانات برقی به هیچ وجه شامل گارانتی نیست .

11. اگر پورت شبکه تلفن خراب شده باشد، امکان تعمیر وجود دارد؟

بله، اگه پین های پورت لن شما کج شده و یا خود سوکت شکسته ، برای شما پورت لن را تعویض میکنیم .

12. آیا فریم ور تلفن‌های ip نیز مجدداً نصب می‌شود؟

بله، قطعا تعویض و یا بروز رسانی میکنیم .

13. چه عواملی باعث خرابی تلفن‌های ip می‌شوند؟

قاتل تلفن های ip ، وجود نوسانات برق هست و بعد از ان استفاده از سوئیچ های بی کیفیت poe در شبکه و یا استفاده از تلفن در محیط های صنعتی و در نهایت ضربه و مستهلک شدن هستش .