تماس گیر خودکار | سامانه تماس گیر هوشمند | سیستم تماس گیر خودکار | تماس گیر تبلیغاتی | تماس خودکار با مشتریان :
تماس گیر خودکار :
سیستم تماس گیر خودکار ، سیستمی نرم افزاری می باشد که از آن برای ارائه انواع اطلاع رسانی های صوتی مورد نیاز از قبیل : تبلیغات صوتی گروهی ، اطلاع رسانی صوتی موضوعاتی خاص و مهم، اعلام صوتی تبریک ، اعلام صوتی سررسید اقساط وام تاریخ گذشته بانک ها و شرکت های لیزینگ ، اعلام محصولات و خدمات جدید شرکت ها و یا هر نوع پیغام صوتی دیگر استفاده نمود .
نحوه مشخص کردن شماره تلفن ها در سیستم تماس گیر خودکار :
شماره های تماس مخاطبین شما در فایل اکسلی جمع آوری شده و وارد نرم افزار می گردد . این شماره تماس ها می توانند شامل لیست مشتریان قبلی شما بوده و یا اینکه به صورت اتفافی توسط خود سیستم و بر اساس برنامه ای که شما مشخص می کنید ایجاد گردد . یاد آوری می گردد شما می توانید شماره تلفن های محدود به یک منطقه خاص فیزیکی و یا مشاغل خاص را از شرکت مخابرات دریافت نمائید .
نحوه کار سیستم تماس گیر خودکار :
بر اساس برنامه تنظیمی شما و با مشخص ساختن تعداد خطوط تلفن متصل به سیستم ، بر اساس زمان بندی شروع و پایان ، سیستم شروع به تماس می نماید . این تماس ها بر اساس تنظیم شما ، می توانند تا انجایی ادامه داشته باشند که مخاطب تماس شما قطعا پاسخ گوی تماس تلفنی شما باشد . به محض شنیدن تن صدای مخاطب ، پیغام صوتی پخش می گردد .
دقت شود ، می توان نرم افزار تلفن گویا را طوری برنامه ریزی نمود که بصورت خودکار فکس نیز ارسال نماید.
محاسبه صرفه و صلاح شرکت در هنگام استفاده از سیستم تلفن خودکار :
این سیستم بدون محدودیت زمانی و توقف ، قادر است در طول شبانه روز و بدون استراحت با مخاطبین شما تماس حاصل نماید . قطعا انجام چنین عملی از عهده نیروی انسانی خارج می باشد . اتوماسیون بخش تماس گیری شرکت به صورت اتوماتیک می تواند به شدت هزینه های شما را کاهش دهد . خرید این سیستم مجهز ، دارای بار مالی برای شرکت شما بوده ولی در کوتاه مدت با عنایت به هزینه های زیاد استخدام نیروی انسانی شامل : حقوق ، مزایا ، پاداش و… و عدم توانایی یک فرد برای برقراری تماس های بسیار زیاد در روز ( به طور مثال هر یک دقیقه یک تماس) ، این هزینه اولیه جبران می گردد .
سامانه تماس گیر هوشمند :
این روش موثر با وجود کارایی خوبی که دارد ، نیاز به حضور نیروی انسانی بوده که بتواند در طول شبانه روز به صورت مداوم به مشتریان و جامعه هدف تماس برقرار کرده و نسبت به ارائه اطلاعات به مشتریان اقدام نماید ، که این امر دارای بار مالی زیادی از جهت به کار گیری نیروی انسانی و … بوده که عملا کارائی این سیستم را پایین می آورد . از دیگر معایب این نوع بازار یابی می توان به عدم گزارش گیری دقیق از کار ، خطای انسانی و زمان بسیار زیاد جهت گرفتن شماره ها نیز اشاره کرد .
ما در این شرکت بر آن شدیم که این امر را بصورت اتوماسیون راه اندازی و تحت عنوان ماژول تماس گیر خودکار در اختیار مشتریان عزیز قرار دهیم .
تماس خودکار با مشتریان :
این نرم افزار بر اساس جدول تلفن های وارده به سیستم ، و نوع برنامه ریزی انجام شده ، قادر است 24 ساعته در طول سال با مشتریان شما تماس گرفته و سناریوی شما را اجرا نماید . این سناریو می توانند به اساس نیاز خاص شما توسط ما برنامه ریزی گردد .
سیستم تماس گیر خودکار مناسب چه سازمانهایی است ؟
از این ماژول می توان در زمینه های تبلیغات و اطلاع رسانی استفاده نمود .
این ماژول در مشاغلی همچون بیمه ها ، ادارات دارای قبوض خدماتی (مانند آب، برق، گاز، تلفن)، بانک ها ، آژانس های هواپیمایی، شرکت های خدمات دهنده اینترنت، موسسه های آموزشی، شرکت های تبلیغاتی و … استفاده کرد.
در نوشتن این ماژول سعی بر این بوده است تا کوچکترین نیاز شرکت ها مورد بررسی قرار گیرد و سطوح دسترسی مختلف در آن دیده شود.
برخی از کاربردهای سیستم تماس گیر تبلیغاتی :
• ارسال هرگونه پیام دلخواه در قالب اطلاع رسانی
• ارسال پیامهای گوناگون تبلیغاتی
• اعلام بدهی و معوقات بانکی
• اعلام و تنظیم قرار ملاقات و جلسات
• امور عمومی همچون درخواست شرکت در انتخابات
• بازاریابی تلفنی
• ارسال پیام دعوت
• برقراری تماس جهت تایید اطلاعات مشتریان
• یادآوری موضوعات مهم
• اعلام تبریک و تسلیت مناسبتها
• اعلام خدمات جدید شرکت
• اعلام پیام صوتی دلخواه به مخاطبین به صورت گروهی
• شماره گیری و برقراری تماس تلفنی خودکار و بوسیله ی رایانه
• و یا هر نوع پیغام دیگر
ماهیت سیستم تماس گیر خودکار :
سیستم تماس گیر خودکار این شرکت ، یک نرم افزار بوده و به عنوان یک ماژول ، روی سیستم تلفنی ویپ ( VOIP ) ، شرکت شما نصب و راه اندازی می گردد . در صورتی که مجموعه شما فاقد سیستم سانترال تلفن می باشید ، این نرم افزار مستقلا نصب و سپس قابلیت اتصال به سیستم های تلفنی را دارد .
این نرم افزار قابلیت اتصال به تمامی سیستم های تلفنی سنتی ، نظیر پاناسونیک و یا سیستم های سانترال ip پیشرفته نظیر سیسکو ، آوایا ، الستیکس و … را دارا می باشد .
جهت آشنایی با سایر توان مندی های سامانه تماس گیر هوشمند و یا اطلاع از سایر مزایای تماس خودکار با مشتریان ، با کارشناسان فروش ما در ارتباط باشید .